A101'de Sipariş Edilen Philips Süpürge Gönderilmedi, Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

4-5 gün önce A101 internet sitesi üzerinden birkaç parça ürünle birlikte Philips marka bir elektrik süpürgesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126031307504898. Diğer ürünler tarafıma ulaştı ancak elektrik süpürgesi gönderilmedi.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kargoya verilmediğini ve stok durumu hakkında da net bir bilgi paylaşamadıklarını gördüm. Sadece elektrik süpürgesinin neden gelmediğini kontrol edeceklerini, bu inceleme için tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağını ve bu sürecin ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığını söylediler. Bu belirsizlik nedeniyle ne ürünü alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Hem ürünümü alamamam hem de inceleme sürecinin tamamen belirsiz olması nedeniyle mağdur durumdayım. Sürecin bir an önce hızlandırılmasını, Philips marka elektrik süpürgesinin tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.