Eksik Parçalı Bisikletin Tam Ücret İadesi Gerçekleşmedi

A101 Ekstra İstanbul mağazasından Belderia katlanabilir bisiklet ve bir uzatma kablosu satın aldım. Bisikletin parçası eksik çıktığı için yetkili servisten kaşeli eksik parça yazısı alıp A101’e iade talebi oluşturdum. 17 Temmuz’da hem uzatmayı hem de bisikleti teslim aldılar. Uzatma kablosunun ücreti 3 gün geçmeden iade edildi ancak bisikletle ilgili herhangi bir iade yapılmadı, ürünün depoda bekletildiği söyleniyor.

Toplam 9.298 TL ödeme yapmıştım, bunun yalnızca 399 TL’si iade edildi, bisiklet bedeli kartıma hâlâ yansıtılmadı. 25 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda süreci hızlandıracaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Şu an kredi kartı ekstrem kesildi ve eksik parçalı, kullanamadığım bisikletin ödemesini yapmak zorunda kalıyorum.

Eksik parçalı olarak iade ettiğim ve mağaza tarafından teslim alınan bisikletin ücretinin tamamının, herhangi bir ekstra bekleme olmadan kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.