Eksik Dondurma Ve Kaba Personel Davranışı

24 Şubat tatilinde İzmir Yurtoğlu'ndaki A101 mağazasından kartla ödeme yaparak yaklaşık 315 TL tutarında kutu dondurma satın aldım. Kutuyu evde açtığımda ürünün yarım olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade ya da değişim için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde görüştüğüm personel, ürünü değiştirmeyeceklerini, istersem şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece kaba ve çirkin bir üslup kullandı. "Git nereye istiyorsan şikayet et" şeklinde konuşmaları hem müşteri olarak beni küçümsedi hem de mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürün zaten eksik çıktı, üstüne bir de bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Eksik çıkan bu ürün için iade ya da değişim hakkımın verilmesini ve özellikle bu mağazadaki personelin üslubu ve müşteriyle konuşma tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.