Eksik Çöp Kovası Kapağı Ve Alakasız Parça Mağazadan Cevap Yok

14.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi g441 şubesinden Baroness Limpia marka banyo seti satın aldım. Eve gelip ürünü kurmak istediğimizde çöp kovasının kapağının kutuda olmadığını fark ettik. Ayrıca kutunun içinden bu setle hiç ilgisi olmayan farklı bir sap parçası çıktı ve kutuya sonradan müdahale edildiği bariz bir şekilde belli durumdaydı.

İkamet ettiğimiz yer mağazaya uzak olduğu için yaklaşık 6 gün sonra aynı bölgeye geldiğimizde ürünü aldığımız A101 şubesine gidip durumu anlattık. Mağaza çalışanı, ukala bir üslupla bizim kapağı almadığımızı nereden bileceklerini, kameraları incelemek gerektiğini ve bunun bir süreç olduğunu söyledi. Kutudaki parçayı ve eksik olan kapağı anlatarak durumu izah etmeye çalışmamıza rağmen bizi dinlemek istemedi ve yardımcı olunmayınca mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığımız durumu detaylı şekilde anlattım. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Eksik olan çöp kovası kapağının tarafıma temin edilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse eksik parçayı ve kutudan çıkan alakasız parçayı gösteren fotoğrafları da şikayete ekleyebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.