to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Buhar Aparatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
26 Mart’ta A101 internet sitesinden Fissler Vitaquick Premium 602-410-06-070 6 l düdüklü tencere ve buharlı pişirme aparatını sipariş ettim, ürün 30 Mart’ta DHL kargo ile elime ulaştı. Kutu açıldığında buhar aparatı eksik çıktı ve hiçbir güvenlik bandı ya da koruyucu bant yoktu, ürün sanki daha önce açılmış gibi duruyordu.
Eksik parça nedeniyle ürünü 15 gündür hiç kullanamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde “Mail adresinizi takip edin, en kısa sürede dönüş sağlanacak” denilerek oyalanıyoruz fakat somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben eksik olan buhar aparatımın bir an önce gönderilmesini istiyorum. Eğer bu parça gönderilmeyecekse bunun net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu durumda ürünü iade etme hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Herhangi bir dönüş yapılmadı telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da fatura esimin üstüne ki tüm istediği bilgileri paylaşıyorum faturayla ilgili illa kocanız aldıysa onunla konuşacağım diye tutturuyor telefondaki kadın. Eşim bana hediye aldı ve o zaten kaç kez aradı ilgilenilmedi. Başlarından atmak için ilgilenmeden kapatıyorlar
Biz bu paraları kolay kazanmıyoruz 2 3 kuruşluk bir ürün değil ki öyle bile olsa hakkimizi aramak en doğal hakkımız ve hiçbir hizmet alamıyoruz gerçekten A101 bin pişmanlık
