Dyson Süpürge Garantisiz Ve Faturasız: A101'den Koşulsuz İade Talebi

A101 Ekstra mağazasından 16.09.2026 tarihinde Dyson marka kablolu süpürge satın aldım. Ürünün seri numarasını Dyson ile paylaşarak garanti başlatmak ve ürün kaydı oluşturmak istediğimde, Dyson yetkili servisi A101’in resmi satış kanalı olmadığını, bu nedenle ürün kaydını yapamayacaklarını iletti.

Bunun üzerine A101’den Dyson ibareli bir fatura talep ettim. Yaklaşık bir haftadır A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen Dyson ibareli faturam tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte ürünün iade süresi de dolmak üzere olduğu için, garanti ve ürün kaydı yapılamayan bu ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

A101 ise, hiç kullanılmamış, dış ambalajı zarar görmemiş ve iadeye tamamen uygun olan ürün için benden servis raporu talep etti. Garanti ve ürün kaydı yapılamayan, fiilen garantisiz ve kayıtsız bir ürün için benden servis raporu istemeleri, buna karşılık kendilerinin faturayı bile gönderememesi kurumsal bir firmadan beklediğim bir yaklaşım değil.

İade kodu oluşturmama rağmen günlerdir kargonun evden gelip ürünü almaması nedeniyle iade sürecim fiilen başlamadı. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, kutusu açılmadı, dış ambalajı zarar görmedi. Ürünün koşulsuz iadesinin sağlanmasını, A101’in servis raporu şartını kaldırarak iade sürecini hızla tamamlamasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.