A101 Extra'dan Gelen Dyson Süpürge Parçaları Eksik, İade Talebine Cevap Gelmedi

07.02.2026 tarihinde A101 Extra’dan Dyson v16 Piston Animal Submarine kablosuz dikey süpürge (mat siyah bakır) satın aldım. Kutuyu açtığımda ürünün sarı olan süpürme aparatı ve dikey ayaklığının eksik olduğunu gördüm. Aparatlar eksik geldiği için ürünü hiç kullanmaya başlamadım, gerekirse iade edebilmek için de bekletiyorum.

Eksik parçalarla ilgili olarak A101 Extra ile telefon üzerinden defalarca görüştüm. İlk görüşmemde talep oluşturuldu ve tarafıma talebe istinaden dönüş yapılacağına dair bir e‑posta geldi. Ancak bu e‑postadan sonra ne telefonla ne de mesaj yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İki kez daha aramama rağmen sadece “hala inceleniyor, dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 3126070235258719’dur. Eksik gelen sarı süpürme aparatı ve dikey ayaklığın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ürünün sorunsuz bir şekilde iade/değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.