Defolu Kıyma Makinesinin İadesi İçin A101 Mağazasının Gecikmesi

21 Mayıs 2026 tarihinde Tokat Reşadiye f630 A101 şubesinden Kivi marka bir kıyma makinesi satın aldım. Ürünü kullandığım çok kısa bir süre içinde cihaz arızalandı ve bozuldu. Mağazaya götürdüğümde iade almayacaklarını, sadece servise yönlendirebileceklerini söylediler.

Ürünü yetkili servise verdim. Servis inceleme sonucunda ürünün bozuk olduğunu, iade alınması gerektiğini formda belirtti ve cihazı geri vermeden iade aldıklarını belirtti. Servis, bu işlem sonrası form kağıdı ile mağazadan para iademi alabileceğimi söyledi. Ancak A101 mağazasına gittiğimde para iadesi yapmayacaklarını söyleyip “merkezden cevap bekliyoruz” diyerek beni oyaladılar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şu anda kıyma makinem serviste iade alınmış durumda, ürünüm de yok, ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Bozuk çıkan ve servis tarafından iadesi onaylanan ürünümün ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.