to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabının Teslim Edilmemesi, Saygısız İletişim
A101 Ceyhan Yeni Büyükkırım şubesinden 19.12.2025 tarihinde bir adet çamaşır makinesi, bir adet buzdolabı ve bir adet televizyon satın aldık. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 52.000 TL olarak yaptım, işlemle ilgili provizyon numaraları 967745-279810-687616 olarak verildi. Alım esnasında ürünlerin en geç 1 hafta – 10 gün içerisinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi.
Bugün 08.01.2026 itibarıyla üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen yalnızca televizyon teslim edildi, çamaşır makinesi ve buzdolabı hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazaya 2–3 defa gidilerek/bilgi alınarak durum sorulmasına rağmen net bir çözüm üretilmedi.
Özellikle bölge müdürünün, şube görevlisi aracılığıyla ilettiği çözüm önerileri ciddiyetten uzak ve müşteriyi hafife alan bir üslup taşımaktadır. Sorunumuzla ilgilenmek yerine lakayıt bir tavır sergilendiğini, müşteriye gereken saygının gösterilmediğini düşünüyorum. Müşteriyle sağlıklı iletişim kurup sorun çözmeye odaklanmaları gerekirken, bize verilen sözler tutulmamış ve mağdur edilmiş durumdayız.
Çamaşır makinesi ve buzdolabımızın, satış esnasında belirtilen taahhütler de dikkate alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Ceyhan Yeni Büyükkırım Mahallesi’indeki A101 şubesinden 19.12.2025 tarihinde flv 3 model bir buzdolabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 15.12.2025 tarihinde 15.999,99 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen satın aldığım buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile birçok kez görüştük ancak her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı, teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Ödemesini eksiksiz yaptığım flv 3 model buzdolabımın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, adresime derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Hala A101 in herhangi bir yetkilisi tarafından aranmadım müşteri hala enayi yerine konmaya devam ediliyor
