A101'den Aldığım Pul Biberde Kötü Koku Ve Fiş Olmadan Değişim Sorunu

10.09.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Yakuplu 122. Sokak’taki A101 mağazasından Öncü marka 500 gram pul biber satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra ambalajını açtığımızda, pul biberde alışılmadık ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik. Ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittim ancak fişim olmadığı için iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım, fakat onlar da fiş olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İkinci kez aradığımda ise kaydımın olduğunu, ancak yine fiş olmadan işlem yapılamayacağını ifade ettiler.

Ürünün son kullanma tarihi 28.07.2027’dir ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Ürünü aldığım günden beri uygun koşullarda sakladım ve kokuyu ürünü ilk açtığımda fark ettim. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.