Kasiyerde Saygısız Tavır Ve Müşteri Haklarının İhlali

14.07.2026 tarihinde saat 18.26 civarında Bingöl Karlıova Seyrantepe Mahallesi Fatih Caddesi’ndeki yeni açılan A101 şubesinde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kapya biber aldım, ürün kilogram bazlı satılmıyordu, barkod okutuluyordu. Paketlerin bazılarında eksik ürün olduğunu gördüğüm için kasiyere bu ürünün kilo bazlı olup olmadığını sordum.

Kasada görevli B***** isimli çalışan, soruma karşı “Ne yapabilirim, bu benim sorunum değil” şeklinde cevap verdi. Ben de kendisine bir çalışan olarak müşterilerle bu şekilde konuşamayacağını, daha düzgün bir üslup kullanması gerektiğini söyledim; ancak buna rağmen konuyu uzatmaya devam etti ve tavrını düzeltmedi.

Müşteri olarak, hem saygılı bir şekilde bilgi alma hakkımın hem de nezaketle karşılanma hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini ve bu şubeye gittiğimde benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.