to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden yapmış olduğum buzdolabı alışverişinde, ürünün en geç 10 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ayrıca, ürünün Vestel aracılığıyla teslim edileceği ve Vestel’in ürünü teslim aldıktan 1 gün sonra bana ulaştıracağı belirtilmiştir.
20 Ağustos 2025 tarihinde Vestel’den gelen SMS ile ürünün ellerinde olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak bugün 26 Ağustos 2025 itibarıyla, yani söz verilen 10. İş gününde, ürün hala teslim edilmemiştir.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, S***** Hanım isimli çalışanınız herhangi bir çözüm üretmemiştir. Vestel ile görüştüğümde ise sipariş numarasıyla herhangi bir kayda ulaşamadıklarını tarafıma bildirmişlerdir. Ne kargo takibi, ne müşteri hizmetleri, ne de tarafıma yapılan herhangi bir bilgilendirme mevcuttur.
Ürünümün teslim edilmemesi sebebiyle yaz sıcağında buzdolapsız kalmak yaşam standartlarımı ciddi şekilde düşürmüş, mağduriyetim artmıştır. Tarafıma verilen teslimat sözleri tutulmamış ve süreç şeffaf bir şekilde yönetilmemiştir.
Talebim:
• Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını,
• Ya da mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma yasal haklarım çerçevesinde tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde, sözleşmeye aykırı davranıldığı ve tüketici olarak haklarım ihlal edildiği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve mahkemeye taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
13 Eylül 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden SEG nf 4831 model buzdolabını 19.999 TL’ye satın aldım. 15 Eylül’de kargoya verildiğine dair mesaj aldım, ancak satın alırken teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünüm gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bana te...
A101 Ekstra sayfasından aldığım buzdolabı 12 gündür elime ulaşmadı. Buzdolabım bozulduğu için 19 Temmuz 2025 tarihinde A101 Ekstra sayfasından yeni bir buzdolabı satın aldım. 21 Temmuz'da müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, not aldıklarını söylediler. Ürün gelmeyince 23 Tem...
24 Temmuz 2025 tarihinde A101 Hakkari/Çukurca bayisinden SEG marka buzdolabı satın aldım. Satın alma işleminden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Aradan 1 ay geçtikten sonra şubeyle görüştüğümde, buzdolabının gelmiş olduğu ancak bana ulaşılamadığı için geri gönderildiği söyle...
17 Eylül’de A101’den anneme SEG marka bir buzdolabı satın aldım. Ancak ürünün ölçüleri mutfağa uymadığı ve kapağı altta olduğu için annem ürünü beğenmedi. Bu nedenle ürünü hiç teslim almadan iade etmek ve Perşembe günü satışa çıkacak farklı bir modeli almak istiyorum. İade işlemi için faturamla bir...
26 Eylül 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden A101 Ekstra aracılığıyla SEG lfw 3252 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125092685796655. Ürünün teslimat adresi Efeler/Aydın’dır ve bana ürünün önce fabrikadan Aydın Vestel Bayisine ulaşacağı, ardından Vestel servisi tarafından...
Vestel 
Yorumlar