Buzdolabı Teslimatı Günlerdir Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

A101 Ekstra sayfasından aldığım buzdolabı 12 gündür elime ulaşmadı.

Buzdolabım bozulduğu için 19 Temmuz 2025 tarihinde A101 Ekstra sayfasından yeni bir buzdolabı satın aldım. 21 Temmuz'da müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, not aldıklarını söylediler. Ürün gelmeyince 23 Temmuz'da tekrar aradım, ürünün paketlendiğini ve kargoya verileceğini ilettiler. Ancak ürün yine gelmedi. Sonrasında sisteme kargo şirketinin mesajı düştü, 29 Temmuz'da teslimat görünüyordu. Bekledik, gelmedi. Kargocu aradı, ürün araca sığmadığı için başka ürünler koymuşlar. Hangi ürünün daha acil olduğunu sordum, bu Temmuz sıcaklarında ses yok, bir daha da ulaşamadım. Telefonlara cevap verilmedi.
Sistemde 30 Temmuz teslimat olarak güncellendi, yine gelmedi.
31 Temmuz oldu. 'Bir Günde Kargo Teslim' diye bir şirket var, tamamen yanıltıcı. Telefon numaralarını arıyorum, cevap veren yok, ulaşamıyorum.
Şimdi sisteme baktığımda 01 Ağustos'ta teslim edileceği yazıyor.

Benim muhatabım A101 iken asla yardımcı olmuyorlar. Tam 3 kez aradım, sadece not aldıklarını ve ilettiklerini söylüyorlar, başka bir çözüm sunulmuyor.

A101'den böyle bir ürün alışverişi yaptığım için inanılmaz derecede mağdur edildim. İlgi ve alaka yok, müşteri memnuniyeti sağlanmıyor. Paranızla mağdur oluyorsunuz.