A101 Ekstra'dan Alınan SEG Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

26 Eylül 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden A101 Ekstra aracılığıyla SEG lfw 3252 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125092685796655. Ürünün teslimat adresi Efeler/Aydın’dır ve bana ürünün önce fabrikadan Aydın Vestel Bayisine ulaşacağı, ardından Vestel servisi tarafından kurulacağı bilgisi verilmişti. Ancak bugün (16.10.2025) itibariyle hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte toplamda beş kez A101 müşteri hizmetlerini (0850 808 21 01) aradım. Her defasında sadece talep oluşturulacağı ve tarafıma mail ile dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, alışverişin ilk taksiti kredi kartımdan (13.999₺) çekildi ve bu mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün acilen teslim edilmesini ve A101’in bu tür mağduriyetlere son vermesini talep ediyorum. Kurumsal bir markadan yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.