to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül’de A101’den anneme SEG marka bir buzdolabı satın aldım. Ancak ürünün ölçüleri mutfağa uymadığı ve kapağı altta olduğu için annem ürünü beğenmedi. Bu nedenle ürünü hiç teslim almadan iade etmek ve Perşembe günü satışa çıkacak farklı bir modeli almak istiyorum.
İade işlemi için faturamla birlikte A101 mağazasına gittiğimde, kasiyer prosedürü bilmediğini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, Vestel’den iade onayı gelmeden işlem yapılamayacağı belirtildi ve Vestel ile görüşmem istendi. Vestel müşteri hizmetleri ise, ürünü teslim almadığım için sürecin A101 tarafından yürütülmesi gerektiğini söyledi. Her iki kurumla da toplamda 5-6 kez görüşme yaptım, tüm görüşmelerin ses kayıtları elimde mevcut.
5 gündür hem A101’e hem Vestel’e ürünü teslim almak istemediğimi ve iade talebimi defalarca iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç teslim almadım ve kutusu açılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu iletişim kopukluğu nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman kaybettim.
Talebim, ürünün hiç teslim alınmadığı dikkate alınarak iade işleminin hızlıca başlatılması ve ücretimin tarafıma iade edilmesidir. Böylece yeni almak istediğim ürünü zamanında satın alabilmek istiyorum.
Geçtiğimiz Şubat ayının 6 sında A101 den SEG marka bir buzdolabı aldık. Buzdolabını SEG markasının bağlı olduğu Vestel firmasının görevleri getirdi. Ve kapımızın eşiğinde bize sormadan ambalajından çıkararak içeri mutfağa koydular. Fakat buzdolabı bizim görselde gördüğümüzden çok küçüktü hatta evde ...
27.02.2025 tarihinde A101 mağazasından 200 litre SEG marka buzdolabı aldım. Ürünü Vestel yetkili servisi eve getirip açtı ve denemesini yaptı. Ürünü gördükten sonra boyutunun çok küçük olduğunu fark ettim ve iade etmek istediğimi belirttim. Vestel yetkilileri, iade işlemini mağazadan yapmam gerektiğ...
7 Ağustos’ta A101 internet mağazasından SEG marka buzdolabı ve çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125080759980809). Ürünlerin ilk iş günü kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi ve Vestel yetkili servise teslim edileceği, ardından servis tarafından bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak...
18.04.2025 tarihinde A101 mağazasından SEG marka buzdolabı satın aldım. Satış esnasında ürünün 10 iş günü içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün, 20.05.2025 tarihi itibarıyla aradan geçen bir aydan fazla süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte firma tarafından herhan...
26 gün önce A101’in C708 Baklan şubesinden SEG nf 4631 se model buzdolabını satın aldım ve ürünün ücretini ödedim. 2 gün sonra ürünün ellerinde olmadığını iade etmemi istediler. Bu ürün stoktan satış olduğu için kabul etmedim. Urunu teslim etmiyoruz avukata gidin diyorlar. Teslimatın gecikmesiyle il...
Vestel 
SEG 
Yorumlar