Bozulmuş Tavuk Ürünleri İçin İade Talebi Ve Hijyen Şikayeti

04.08.2026 tarihinde saat 13:20’de A101 Kapıda uygulaması üzerinden toplam 3.059,29 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişte yer alan Banvit marka piliç baget ve Erpiliç marka piliç kanat ürünleri paketleri açtığımda bozulmuş, kokmuş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Ürünler dondurulmuş olması gerekirken açtığım anda bariz şekilde koku ve bozulma mevcuttu.

Durumu aynı gün saat 15:52’de WhatsApp hattı üzerinden A101 yetkililerine ilettim. Ücret iadesi talep ettiğimde, bozuk tavukları geri teslim etmeden iade yapılamayacağını söylediler ve ürünleri almak için ertesi gün geleceklerini belirttiler. Ancak bu kadar bariz şekilde bozulmuş ve kokan tavukların, çocuklarımın da yaşadığı ev ortamında bir gün boyunca bekletilmesini hem sağlık hem de hijyen açısından uygun bulmadığım için çöpe attığımı ilettim. Bunun üzerine, ürünü geri alamadıkları için ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyerek 16:27 civarında görüşmeyi sonlandırdılar.

Bozulmuş gıda ürünleri nedeniyle sağlığımızın riske atılmasından ve hijyen kurallarına aykırı bir şekilde evde bekletmem konusunda ısrar edilmesinden son derece rahatsız oldum. Bozuk ürünleri çöpe atmam son derece haklı ve zorunlu bir tercihti, buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.

Sipariş numaram 9126080491163020’dir. Bozuk ve kokmuş tavuk ürünleri için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.