Bozuk Yoğurt İade Reddi Ve Dijital Slip Sorunu

Bilecik Bozüyük 4 Eylül Mahallesi A**** H**** Caddesi’indeki A101 şubesinden dün akşam iş çıkışında süzme yoğurt satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda yoğurdun bozuk olduğunu fark ettim. Bugün yine iş çıkışında ürünü geri götürdüm ancak fişim olmadığı için ne iade ne de değişim yapmadılar.

Ben özellikle dijital slip kullanarak kağıt israfı olmasın, ağaçlar kesilmesin diye hareket ediyorum. Buna rağmen mağaza, kendi fişleri olmadığı için işlem yapamayacağını söyledi. Kredi kartıyla ödeme yaptığım, dijital slip üzerinden işlem detayları görülebildiği ve kamera kayıtlarında da ürünün alışımın tespit edilebileceği açıkça ortadayken, “fiş yok” bahanesiyle hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Dijital slip üzerinden aldığım ürünlere ulaşılamıyorsa, dijital slip kullanmanın da hiçbir anlamı kalmıyor.

Mağazada 10–15 dakika kadar bekletildim, biraz daha beklemem istendi, sonunda sinirlenip bozuk yoğurdu bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Bozuk çıkan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağazanın bu tutumunun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve dijital slip kullanan müşteriler için net ve uygulanabilir bir iade/değişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.