Bozuk Sosis, Aynı Gün İade Reddi Ve Çifte Ücret Kesintisi

23.05.2026 tarihinde Antalya Kepez’teki h351 kodlu A101 mağazasından sosis satın aldım. Eve gittiğimde ürünün bozuk olduğunu fark ettim ve paketi hiç açmadan aynı gün mağazaya geri götürerek iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde kasadaki görevliye durumu anlattım, ancak “aynı gün iade yapamıyoruz” denilerek ücret iadesi yapılmadı. Bunun yerine aynı üründen yenisini verip kartımdan tekrar çekim yaptılar. Sonuç olarak hem bozuk ürünle karşılaştım hem de kartımdan 85 TL tutarında iki kez ücret ödenmiş oldu.

Hem ürünün bozuk çıkması hem de aynı gün olmasına rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen fazla tutarın iadesinin yapılmasını ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.