Bozuk Sinbo Kahve Makinesi Ve A101 Mağazasının İade Sürecindeki Tutarsız Yaklaşım

9 Ekim Cuma günü saat 17.30 civarında Giresun Merkez Aksu, Buse Sokak No:7 adresindeki A101 mağazasından Sinbo scm-2978 model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü denediğimde kahveyi sadece belli bir yere kadar ısıtıp sonrasında kaynatmadığını, kahveyi hiç pişirmediğini gördüm.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık yarım saat sonra aynı mağazaya geri götürdüm. Kasadaki görevli, ödemeyi hesap kartıyla yaptığım için paranın hesaptan ertesi gün düşeceğini, bu nedenle ertesi gün getirmemi söyledi. Ertesi sabah tekrar mağazaya gittim ancak bu kez ürünü alamayacaklarını, Sinbo müşteri hizmetlerini arayıp ürünü garanti kapsamında göndermem gerektiğini söylediler. Akşam “yarın getirin alalım” diyen personelin ertesi gün “bunu alamayız” demesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Ben bozuk çıkan bir ürünü daha ilk günden garantiye göndermekle uğraşmak istemiyorum, bu ürünü artık almak da istemiyorum. A101’den 1200 TL tutarında Ziraat Bankası kartımla yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.