A101 Şubesinde Kullanılmış Kahve Makinesi Satışı Ve İade Reddi

12.07.2026 tarihinde A101 İstanbul Tuzla Aydınlı Bahçeler şubenizden Sinbo marka bir elektronik kahve makinesi satın aldım. Ürünü alırken çalışanlar, evde kontrol sağlayıp herhangi bir hata ya da sorun olması durumunda getirebileceğimi özellikle belirttiler.

Eve gelip ürünü açtığımda kahve haznesinin kullanılmış durumda olduğunu, içinin temiz ve yeni bir ürün gibi olmadığını fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık yarım saat içinde, A101’e ait fişimle birlikte ürünü iade etmek için aynı şubeye geri gittim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.

İade talebini reddeden kişi, sorumluluğu üstlenmek yerine kasiyer bayan çalışanı suçladı ve mağaza müdürü olduğunu söylemesine rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Hem kullanılmış bir ürünün satılması hem de ardından bu şekilde bir tutumla iade talebimin reddedilmesi beni son derece mağdur ve rahatsız etti.

Kullanılmış olduğu belli olan bu kahve makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.199 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca ilgili şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.