Bozuk Patates İadesi Saat Sınırlaması Tüketiciyi Mağdur Ediyor

24/06/2026 tarihinde Amasya Merzifon Kayra A101 şubesinden, Özgörkey Gıda Ürünleri San. ve Tic. A.Ş. tarafından üretilen Cem marka patates satın aldım. Eve geldiğimde ürünün küflenmiş olduğunu fark ettim ve iade için mağazaya geri döndüm. Ancak saat 18:00'ı geçtiği için iade işleminin yapılamayacağı söylendi.

Mağazada müdür yardımcısının desteğiyle Cem marka patates, Nimet marka ürünle değiştirildi ve bu şekilde sorun o an için giderildi. Fakat bozuk bir ürünün iadesinin sadece saat 18:00’e kadar yapılabiliyor olması ve bu saatten sonra iade kabul edilmemesi tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor. Ürünü 552,00 TL tutarındaki alışverişim sırasında almıştım ve bozuk çıkmasına rağmen saat gerekçesiyle iade reddedilmesi beni rahatsız etti.

Cem marka patates gibi bozulmuş ürünlerde saat sınırlaması olmaksızın iade veya değişim yapılabilmesini ve “18:00'den sonra iade yok” uygulamasının gözden geçirilerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.