to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Dondurma İçin İade Talebim Reddedildi, Sağlık Riski Yaşadım
19.11.2025 tarihinde Adana Kuzey Seyhan Ada (mağaza kodu: h446) şubesinden 200 TL ödeyerek Karpedo marka dondurma satın aldım. Ürünü açtığımda dondurmanın normal yapısından tamamen farklı, ağırlaşmış ve lastik gibi anormal bir kıvamda olduğunu fark ettim. Ürünün bozulmuş olması hem mağduriyet yaşamama hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşmasına neden oldu.
Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, donmuş ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişim talebimi kabul etmediler. Ancak gıda ürünlerinde bozulma olması durumunda iade ve değişim hakkının müşteriye tanınması gerektiğini düşünüyorum.
Ürün bedelimin iadesini ve mağazada gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
