Birkenstock Terlikte İlk Kullanımda Kırılma Ve Ayağımı Kesmesi Nedeniyle A101’den İade Talebi

A101’in internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce Birkenstock marka bir terlik satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda terlik aniden kırıldı ve bu sırada ayağımı keserek kanamasına sebep oldu, hem sağlık hem de güvenlik açısından ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında A101 ile iletişime geçtiğimde, ürünün açıkça defolu ve ilk kullanımda kırılmış olmasına rağmen tarafıma “olumsuz, kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı ve sorumluluk kabul edilmedi. Ürünün problemli olduğu ve kısa sürede bu şekilde zarar vermesinin normal olmadığı ortadayken, tüm kusurun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

A101 internet sitesi üzerinden H**** K*** adına yaptığım bu alışverişe ilişkin olarak, hatalı ve ilk kullanımda zarar veren bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.