Birkenstock Terlik İadesi İçin 3 Hafta Süreyle Geri Dönüşsüz Mağduriyet

A101 Extra üzerinden vermiş olduğum 3126053041729520 numaralı siparişimin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

05 Haziran 2026 tarihinde iade için tarafınıza gönderdiğim ürünle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir somut sonuç alamadım. İade sürecinin başlamasından bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerinizle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, sürekli olarak sadece işlemin devam ettiği ve konunun ilgili birime iletildiği söyleniyor, ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

İade sürecinde, tarafımdan gönderilmeyen 1.999,00 TL tutarındaki bir ürünün ücreti tarafıma iade edilmiş, buna karşılık tarafımdan eksiksiz şekilde iade edilen 4.499,00 TL değerindeki Birkenstock Madrid Big Buckle lenb 1023342 Kadın Terlik Siyah isimli ürünün iadesi yapılmamıştır. Ürün şu an tarafınızın elinde olmasına rağmen ne ürün bana geri gönderilmiştir ne de ücret iadesi gerçekleştirilmiştir.

05 Haziran’dan bu yana devam eden bu süreçte, her görüşmede farklı bilgiler verilmekte, kayıt açıldığı söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır. Yaklaşık üç haftayı aşan bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmektedir.

Yaşanan bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini ve tarafımdan iade edilen 4.499,00 TL tutarındaki Birkenstock Madrid Big Buckle lenb 1023342 Kadın Terlik Siyah ürününün ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Asla dönüş sağlanmıyor sadece oyalıyorlar!