Birgündekargo’nun Uzun Süreli Hareketsizliği Ve Bilgi Eksikliği

A101 üzerinden vermiş olduğum 3126021262280407 numaralı siparişim, Birgündekargo firması ile gönderildi. Siparişim 12 Şubat tarihinde A101 tarafından kargo firmasına teslim edildi ve 13 Şubat gecesi saat 02.00 sularında Birgündekargo sistemine göre İstanbul Anadolu Transfer Merkezine giriş yaptı. Ancak o tarihten bu yana kargomda hiçbir hareket görünmüyor.

Bugün 20 Şubat olmasına rağmen kargom Bursa şubesine dahi sevk edilmemiş durumda. Birgündekargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu merkeze ileteceklerini söylediler fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Birgündekargo’nun bu kadar uzun süre kargoyu hareketsiz bırakması, teslimat tarihine dair hiçbir net bilgi paylaşmaması ve süreci yönetememesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünümü ne zaman teslim alabileceğimi bilmek istiyorum. Eğer bu şekilde hizmet veremiyorlarsa, çalıştıkları markaların da bu durumdan haberdar edilmesini ve gerekli ise sözleşmelerin gözden geçirilmesini bekliyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde “acaba gelir mi” kaygısı yaşamadan, kargomun makul süre içinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.