Batman Kozluk A101 Şubesinde Fiyat Farkı Ve İade Reddi

Batman Kozluk’taki A101 şubenizden kısa süre önce yaptığım alışverişte iki ayrı üründe de kasadan farklı fiyat geçirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Tambol sütlü çikolata rafta 45 TL olarak görünmesine rağmen kasada 90 TL olarak geçmiş, bunu eve geldikten sonra fişi kontrol ederken fark ettim ve bu nedenle iade de edemedim.

29 Nisan tarihinde yine aynı şubeden 1 kg Yöremce kuru fasulye satın aldım. Raf etiketinde fiyat 67 TL yazmasına rağmen kasada 72 TL olarak geçti. Bu sefer fark ettiğim için marketteyken kasaya ilettim, ancak iade için “Kart ile ödeme yaptığınız için 24 saat geçmesi gerekiyor, yarın gelin” denilerek işlem yapılmadı. Kartla ödemede iade için 24 saat bekleme zorunluluğu olduğu söylenmesi bana mantıklı ve güven verici gelmedi.

Müşterilerin her alışverişte kasada tek tek fiyat kontrol etmek zorunda bırakılması, fiyat farklarının sürekli müşteri aleyhine olması ve sorunun kasada çözülmemesi güvenilirlik açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Diğer marketlerde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım, sadece A101’de yaşıyorum.

Yaşadığım bu iki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve ilgili şubede raf-kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesini, personelin de bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.