to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Altındağ Örnek Mahallesi A101 şubesinden kısa süre önce kumandalı LED lamba ve kapı zili satın aldım. Alışveriş toplamda 490 TL tuttu, bunun 390 TL’sini başkent kartla, 100 TL’sini ise nakit olarak ödedim. Eve geldiğimde kumandalı LED lambanın bozuk olduğunu fark ettim ve ürünü iade ya da değişim için tekrar aynı şubeye gittim.
Mağazada önce ürünü değiştirmek istediğimi belirttim ancak aynı üründen olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine bozuk ürünü iade ederek ödediğim tutarın geri verilmesini talep ettim. Kasadaki personel, ödemenin başkent kartla yapılmış olması nedeniyle iade işlemi yapılamayacağını söyledi. Herhangi bir yerde “başkent kartla yapılan alışverişlerde iade yoktur” şeklinde yazılı bir kural, afiş ya da fiş üzerinde de bir bilgi gösterilmedi.
Ürünün bozuk çıkmasına rağmen “başkent kartla ödeme” bahanesiyle iade alınmaması ve müşterinin bu konuda önceden bilgilendirilmemesi beni son derece mağdur etti ve hak kaybına uğradığımı hissettirdi. Ben, sadece kendi adıma değil, tüm müşteriler adına böyle durumlarda ödeme yöntemi ne olursa olsun bozuk ürünlerin iade ya da değişiminin yapılmasını ve insanların hakkının yenmemesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak uygulamanın net ve adil hale getirilmesini istiyorum.
11.03.2026 tarihinde Ankara Batıkent Kardelen Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan yaptığım yaklaşık 1.800 TL’lik alışveriş sırasında fiyat etiketi olmayan bir çikolata ürünü aldım. Kasada ödeme sonrası fişi kontrol ettiğimde bu ürünün beklediğimden dah...
19.12.2025 tarihinde Ankara Yenikent Fevziçakmak Mahallesi’indeki A101 mağazasından A101 Hadi Kart çıkararak 552 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartı ...
Ankara Yenimahalle Batıkent A101 şubesinden 31 Ocak 2026 tarihinde kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya çalıştığımda kulaklığın hiçbir şekilde hiçbir cihaza bağlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine 12 Şubat 2026 tarihinde, yani iade süresi içerisinde, ürünün iadesi için mağazaya gittim. ...
İstanbul Pendik Lale Sokak A101 mağazasından 19.05.2026 tarihinde yaptığım alışverişte toplam 1.432,50 TL ödedim. Aldığım bardak hem çatlak çıktı hem de eksik ürün verildi. Ürünü fark edip değiştirmek istediğimde ellerinde başka ürün olmadığı için değişim yapılmayacağını söylediler, iade de alamayac...
27 Aralık 2025 günü saat 18.30 sıralarında Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerinde bulunan A101 şubenizden kredi kartı ile aldığım, 200 TL üzerindeki tuvalet kağıdını iade etmek istediğimde kasadaki görevli, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde aynı gün iade alamayacaklarını, sadece ertesi gün iade ya...
Yorumlar