Başakşehir A101 Şubesinde Çalışanın Umursamaz Ve Tehditkar Davranışı

Merhaba,

İstanbul’da, Başakşehir ilçesi, Kayabaşı Mahallesi, Kayaşehir Bulvarı 18. Bölge’de bulunan A101 şubenizde yaşadığım olay hakkında bir şikayette bulunmak istiyorum.

2 Kasım 2026 günü saat 13.20 civarında mağazaya girdim. Aradığım ürünü raflarda bulamadım; daha sonra ürünü kilitli teşhir dolabında gördüm. Bir çalışana bu ürünü satın almak istediğimi söyledim. Üzerinde isimlik olmadığı için adını öğrenemedim.

Çalışan, umursamaz bir tavırla anahtarın olmadığını ve anahtarı yanında bulunduran kişinin saat 16.00’ya kadar gelmeyeceğini söyledi. Ne yapabileceğimizi ve başka bir anahtar olup olmadığını sorduğumda “Bir çözüm yok” dedi.

Bunun üzerine “Bu saçma değil mi?” diye sordum. “Evet, olabilir” diye karşılık verdi. Şikayette bulunacağımı söylediğimde ise “Şikayet et” dedi.

Daha sonra çalışma arkadaşıyla, benim net duyamayacağım şekilde konuştu. Ancak duyabildiğim kadarıyla, yabancıların şikayet etmeyi nasıl öğrendikleriyle alay eder nitelikte bir ifade kullandı. Ben Türk vatandaşıyım ve çifte vatandaşım. Aksanım nedeniyle çalışanın beni yabancı sandığını düşünüyorum.

Sonra ona, “Ne söylediniz?” diye sordum. Bana, şikayet edersem mağazaya tekrar geldiğimde farklı davranacağını söyleyerek tehdit etti.

Hayret doğrusu, şikayet edersem beni tehdit ediyor. Bu çalışan kötü muamele eden ve yozlaşmış biridir; hem kendisinin hem de giderken anahtarı bırakmayan kişinin cezalandırılması gerekir.

Olayın 2 Kasım 2026 günü saat 13.20–13.30 arasında, ürünlerin bulunduğu teşhir dolabının yanında gerçekleştiğini bilgilerinize sunarım. Güvenlik kamerası kayıtlarının korunmasını, incelenmesini ve çalışanın kimliğinin tespit edilmesini rica ederim. Ayrıca şikayetimin takip edilmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Teşekkür ederim.