Bal Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ödenen Tutar Arasındaki 98 TL Farkı Ve Personelin Olumsuz Yaklaşımı

12.09.2026 tarihinde saat 09:49 civarında İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu A101 şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda Balparmak Balkovan doğal çiçek balı için gördüğüm fiyat etiketi ile kasada alınan tutar arasında 98 TL fark olduğunu alışverişim sırasında fark ettim. Ürünü raftaki etiket fiyatından almak isterken kasada daha yüksek bir tutar çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Durumu kasadaki görevliye ve mağaza müdürüne ilettiğimde, eksik tutarların çalışanlardan kesildiğini, bu nedenle raftaki etiket fiyatından ürünü veremeyeceklerini ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Tüketici olarak hakkım olduğunu belirtmeme rağmen terslenerek yaklaşıldı ve mağaza personelinin bu tavrı nedeniyle ayrıca mağdur edildiğimi düşünüyorum. Raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada tahsil edilmeye çalışılan tutarın birbirini tutmaması, üstelik temel bir gıda ürününde bu kadar yüksek fark olması kabul edilebilir bir durum değil. Müşterinin reyonda gördüğü etiket fiyatına göre alışveriş yapması gerekirken kasada farklı bir rakamla karşılaşması güven sarsıcı bir uygulamadır.

Bu nedenle Ihlamurkuyu şubesinde yaşadığım bu fiyat farkı ve çalışanların olumsuz yaklaşımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bal ürünü için rafta yer alan etiket fiyatının geçerli sayılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 gibi köklü ve yaygın bir kurumdan, yalnızca bu olaydaki fiyat farkını gidermesini değil, yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek şekilde tarafıma bir alışveriş çeki tanımlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimleri yapmasını bekliyorum.