Azdome M500 Kamera Wi-Fi Arızası Ve A101 İade Reddi

16.04.2026 tarihinde A101 üzerinden Azdome m500 araç içi kamera sipariş ettim, ürün 18.04.2026’da elime ulaştı. Ürünü alır almaz kurulumu yaptığımda cihazın Wi‑Fi özelliğinin çalışmadığını ve hiçbir cihazda görünmediğini fark ettim. Ürün elime ulaştığı gün, arızalı olduğu için iade talebi oluşturup geri gönderdim.

Ürün “inceleme” gerekçesiyle uzun süre bekletildikten sonra 07.05.2026 tarihinde, servis formu olmadığı gerekçesiyle iade talebim A101 tarafından reddedildi ve ürün bana geri kargolandı. Ancak ürünle ilgili herhangi bir servis iletişim bilgisi, yetkili servis adresi ya da yönlendirme tarafıma sunulmadı. Servis formu istenmesine rağmen, müşterinin bu servise nasıl ulaşacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu süreçte A101 çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, günde üç kereye kadar aradığım oldu ve her aramamda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim. Çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamadım, bağlandığımda ise net bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 3126041631528979 olup, sıfır aldığım bu ürün tarafıma arızalı ulaşmıştır. Toplamda yaklaşık 3.900 TL ödediğim, ilk günden itibaren düzgün çalışmayan bir ürün için hem iadenin reddedilmesi hem de net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Arızalı gelen Azdome m500 araç içi kameramın, tarafıma herhangi bir ek masraf çıkarılmadan ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelim olan yaklaşık 3.900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.