Aynı Alışverişin Çift Çekilmesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

1 Eylül 2026 tarihinde Balıkesir Kepsut 1570 Arya A101 mağazasından ING Bank kartımla 1.744,83 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk denemede kartımdan çekim olmadığı söylendiği için kartımı tekrar istediler ve ikinci kez ödeme alındı. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm.

Bu durum üzerine mağazaya gittiğimde bir hafta içinde iadenin kartıma yatacağını, yatmazsa tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Bir hafta sonunda iade yapılmayınca tekrar mağazaya gittim, bu kez mağaza müdürünün izinde olduğu, müdür döndüğünde benimle iletişime geçileceği söylendi. Aradan geçen 19 güne rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Aynı işlem için iki kez çekilen 1.744,83 TL tutarındaki fazla ödememin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.