Ayıplı Ürün İçin 1 Aydır İade Ve Ücret Bekleyişi: Ne Arayan Var Ne Alan

18 Kasım 2025 tarihinde A101 Extra online üzerinden Albatros marka pp 3’lü valiz seti satın aldım. Gelen ürünün üzerinde darbeler vardı ve çekme kolu mekanizması bozuk olduğu için ürün ayıplı çıktı. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce iade talebi oluşturdum.

Başta süreç sorunsuz ilerliyor gibi göründü, iade talebimin alındığı ve ürünü teslim almak için Horoz Lojistik’e kayıt açıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan 1 hafta – 10 gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmeyince tekrar A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden mail yoluyla ürünün görselleri tekrar istendi, istenen tüm görselleri eksiksiz olarak mail ile gönderdim.

Buna rağmen o günden bu yana ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Yaklaşık 1 aydır ürünün alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ayıplı gelen bu ürünün Horoz Lojistik tarafından acilen adresimden teslim alınmasını ve 3125111855022483 numaralı siparişe ait ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.