Ayıplı Ayakkabı Tabanı Açıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

A101 internet sitesinden 15.06.2026 tarihinde 5.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün teslimatı yaklaşık 5 gün sonra yapıldı. Ayakkabıyı sadece 3–4 kez giymeme rağmen tabanı komple açıldı ve bu durum ayakkabıyı kullanılmaz hale getirdi.

Yaklaşık 2 haftadır hem mail atıyorum hem de müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve problemim çözümsüz kaldı. Şikayet metnime, ayakkabının tabanının tamamen açıldığını gösteren fotoğrafı ve 312606183884862 numaralı siparişe ait ekran görüntüsünü de ekledim.

Kısa sürede deforme olan bu ayakkabı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.