to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum marka blender setini 26.12.2024 tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca çorba ve ayran yapmak için birkaç kez kullandım. Kısa bir süre sonra blenderın iç kısmında, motorun üst tarafında kırılma ve erime olduğunu fark ettim, ayrıca çalışırken yanık kokusu gelmeye başladı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Garanti dışı işlem olacağını, tamir için de 700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar dönüş yaptıklarında da aynı şekilde benden ücret talep etmeye devam ettiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü çok az ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu şekilde bir arıza yaşanması ve garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Üründeki erime ve yanık kokusu sebebiyle güvenlik endişesi yaşıyorum, bu şekilde kullanmaya cesaret edemiyorum. Olası bir patlama veya kazada oluşacak zararın sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda da ciddi kaygılarım var. Bu süreçte ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, itiraz dilekçemi vereceğim ve hakkımı sonuna kadar arayacağım çünkü sadece benim değil, pek çok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden yapılan başvurularda “Biz buraya üye değiliz, burayla ilgilenmiyoruz” şeklinde yaklaşımlar olduğunu görmek de tüketici olarak güvenimi tamamen sarsıyor. Bir markanın satışını yaptığı ürünün arkasında durması, şikayet kanallarını yok saymak yerine tüketiciye geri dönüş yapması ve üretimden kaynaklı bir sorun varsa bunu gidermesi gerekir. Bu kadar kısa sürede arıza veren ve güvenlik riski taşıyan bir ürünün üretilmesini ve ardından sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arızalı olan blender setimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Bunlar yapılmayacaksa da ürünü aldığım yer ile iletişime geçilerek ürün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
14 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Kurtuluş Mahallesi'indeki A101 mağazasından Arzum ar20 model blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, beklediğim performansı kesinlikle alamadım; ürün son derece kalitesiz ve efektif değil. Satın aldığım günden itibaren hiçbir şekilde verimli çalışmadı. Hem...
05.04.2024 tarihinde İzmir Göksu A101 mağazasından 1500 TL’ye Arzum ar1167 model blender satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığımda, mağaza yetkilisine ileride bir sorun yaşarsam iade hakkım olup olmadığını sordum ve “Tabii ki getirebilirsiniz” yanıtını aldım. Dün ürünü ilk kez açıp kullanmak istediğim...
27/02/2024 tarihinde annemin hediye olarak aldığı Arzum marka blenderi ihtiyacım olduğunda kullanmak üzere açtığımda bıçağın yan kısmının zarar gördüğünü fark ettim. Ürünü, satın alındığı A101 mağazasına fişiyle birlikte götürdüm. Ancak, iade süresinin bir gün geçtiği gerekçesiyle ayıplı ürünün iade...
18 Ağustos’ta A101 internet mağazasından Awox Barmix 3’lü blender seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açıktı ancak o an için herhangi bir bildirimde bulunmadım. İlk kullanımda blenderdan yanık kokusu geldi ve cihaz içine doğru çöktü. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ve ürün...
06/09/2023 tarihinde A101 Beyoğlu mağazasından almış olduğum Arzum marka el blender seti ilk çalıştırdığımda içinden bir parça düştü 07/09/2023 tarihinde mağazaya iade etmek ya da yenisini almak için götürdüğümde mağaza ellerinde başka ürün olmadığından yenisini veremedi. İadeyi de kabul etmedi, tam...
Arzum 
Yorumlar