Arızalı Silikon Tabancası Ve Mağaza Personelinin Hakaretli, Tehditkar Tutumu

Mersin Silifke Saray Mahallesi Ziya Uygur Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 14.09.2026 tarihinde silikon tabancası satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan incelediğimde silikon sıkma mekanizmasını sağlayan tabanca şeklindeki el tutacak kısmının çatlak ve arızalı olduğunu fark ettim. Ürün daha en başından bozuk çıktığı için iade etmek üzere aynı mağazaya gittim.

Mağazada durumu anlatarak dijital slipimi gösterdim, saat 15:39’da yapılan alışverişin tüm tarih ve saat bilgileri dijital slipte açıkça görünüyor ve bunu mağaza sorumlusuna da ilettim. Buna rağmen bana yardımcı olmak yerine, “çöpü döküp çöpten fişi bulmamı” söyleyerek beni aşağılayan ve hakaret içeren bir tavır sergiledi. Bu konuşmalar sırasında yaşadıklarımı kayıt altına almak için kısa bir video da çektim.

14.09.2026 tarihinde yaklaşık 16:40–17:30 saatleri arasında geçen bu süreçte, mağaza sorumlusu kadın çalışan güvenlik kamerasından da görülebilecek şekilde yanına iki erkek personel alarak kasada benim yanıma geldi ve beni aralarına alıp adeta sıkıştırdı. Bu durum karşısında “Beni dövmek için mi toplandınız? ” demek zorunda kaldım, kendimi ciddi anlamda tehdit altında hissettim ve bu nedenle mağazayı terk ettim. Ürün de bu sırada mağazada kaldı.

Hem arızalı çıkan ürünümün bedelinin iadesini, hem de bana karşı aşağılayıcı, tehditkar ve saldırgan tutum sergileyen ilgili personel ve mağaza sorumlusu hakkında A101 tarafından gerekli kurumsal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik kamera kayıtlarının ve dijital slip bilgilerimin incelenerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.