to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Konya Meram Alaaddin şubesinden (Sahibiata, Mimar Muzaffer Caddesi, No:23, Meram/Konya) 549 TL ödeyerek kart ile Aprilla avc 4034 model oto araç süpürgesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımın ardından süpürgenin şarj ışığı arıza verdi ve düzgün şekilde kullanamadım.
Evime daha yakın olan A101 şubesine gittiğimde, ürünün arızalı olduğu için iade işleminin sadece ürünü aldığım şubeden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü aldığım Alaaddin şubesine gidip durumu anlattım. Mağaza sorumlusu oldukça gönülsüz bir şekilde, isteksiz davranarak bölge sorumlusunu telefonla aradı. Telefonda, yasal hakkım olan iade talebim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte mağaza çalışanlarının yüz ifadeleri, tavırları ve keyifli halleri, müşteriyi önemsemeyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediklerini çok net gösterdi.
Daha sonra A101 genel merkezi ile görüştüm. Genel merkez, ürünün iadesi için önce garantiye gönderilmesi, ayıplı ürün raporunun düzenlenmesi ve bu rapor sonrasında herhangi bir A101 mağazasından para iadesi alabileceğimi iletti. Garanti servisini defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine dakikalarca bağlanmayı bekledim, ancak bir sonuca ulaşamadım, kimseye erişemedim.
Bu yaşadıklarım üzerine “uğraşmayayım, şarj olursa kullanmaya devam ederim” diyerek bir süre daha ürünü kullanmayı denedim. Ancak süpürgeyi biraz kullandıktan sonra şarjı tamamen bitti, kutusunda yazdığı üzere 4–5 saat boyunca şarjda bekletmeme rağmen hiçbir şekilde şarj almadı ve şu an ürün hiç çalışmıyor. Yani ürün fiilen kullanılamaz durumda.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Tüm bu süreçte hem mağaza çalışanlarının tutumundan hem de sorunun çözülmemesinden dolayı son derece mağdur edildim. Ayıplı olan bu ürünün bedelinin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteriyi mağdur eden bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
A101 mağazasından 5897 kodlu şubeden satın aldığım Aprilla 4034 araç süpürgesini, ilk çalıştırmamda cihazın içindeki fanın kırık olduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu satıcıya söylediğimde, "çalıştırıp verdim, iade alamam" diyerek yardımcı olmadı. Ayrıca Aprilla firması da değişim yerine sadec...
Efendim, 28/08/2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Örnekköy, Nazım Hikmet Bulvarı'ndaki A101 şubesinden şarjlı süpürge makinesi aldık. Kısa süre sonra bozuldu, gittik iadesini talep ettik, servise gönderin dediler. Servis yaptı, bize gönderdi. Bu ikinci arızasında da yapıp gönderdiler. Üçüncü arızasında ...
Bursa Gürsu Zafer Mahallesi Burcu Sokak’taki A101 şubesinden 08.04.2026 tarihinde Aprilla 4034 marka araç süpürgesi satın aldım. Ürünü 4–6 saat şarj etmeme rağmen en fazla 10 dakika çalıştığını fark ettim. Ayrıca kutu içeriğinde eksik parça olduğunu sonradan gördüm. Ürünü iade etmek için mağazaya g...
A101 mağazasından Konya'dan Homend marka elektrikli süpürge aldım. Süpürge arızalı çıktı, garantiye yolladım. Parça temin edilemediği için iade işlemini aldılar ve ürünü imha ettiklerini söylediler. Servis sonuç raporu düzenlediler ve bu raporu herhangi bir A101 mağazasına sunmam durumunda paramı ia...
10.02.2023 tarihinde Edirne merkez Karacaova A101 mağazasından Arzum marka süpürge aldım. Süpürge verimli çalışmadığı için aynı hafta içinde iade talebinde bulundum. Fakat mağaza hiçbir gerekçe göstermeden iademi kabul etmedi. A101 müşteri hizmetlerini arayarak 18.02.2023 tarihinde şikayet talebinde...
Aprilla Kişisel Bakım Aletleri 
Yorumlar