Bayat Ve Düzensiz Rosso Bianco Antep Fıstıklı Çikolata Deneyimi

Rosso Bianco marka Antep fıstıklı çikolatayı 20 Kasım Perşembe günü İstanbul’daki bir A101 marketten üç adet olarak toplam 21 TL’ye satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına rağmen çikolatalar bayattı; tadı ve dokusu kesinlikle taze bir ürüne benzemiyordu.

Ayrıca, her çikolatanın üzerinde farklı bir sembol olması gerekirken bazı çikolatalarda bu semboller varken bazılarında yoktu. Bu durum, üretimde ciddi bir eşitsizlik ve kontrolsüzlük olduğunu düşündürdü. Aynı paketten çıkan ürünlerin bu kadar farklı ve kalitesiz olması, markaya olan güvenimi sarstı.

Henüz A101 ya da Rosso Bianco müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için hem özür mahiyetinde hem de mağduriyetimi giderecek şekilde bir “özür paketi” gönderilmesini ve üretim süreçlerinin daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.