Alt Kat Kapısının Sürekli Kilitli Olması Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Bursa Heykel Hocaalizade Mahallesi’indeki A101 mağazanıza düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Mağazanın alt katına giriş kapısının çoğu zaman kilitli olması nedeniyle ürünlere ulaşmakta zorlanıyoruz. Bu durum neredeyse her gidişimde tekrarlandığı için artık rahatsız edici bir hal aldı.

Konu hakkında mağaza çalışanlarına durumu sorduğumuzda ise “Size ne? ”, “Personel eksiğimiz var”, “Sizi ilgilendirmez hanımefendi” gibi son derece saygısız ve kırıcı cevaplarla karşılaşıyoruz. Müşteri olarak yalnızca mağazanın kullanım durumunu öğrenmek isterken bu üslup ve tavırla muhatap olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hem alt katın erişilebilirliği hem de çalışanların müşterilere karşı iletişim dili konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, bu tür saygısız davranışların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.