Almadığım Ürün İçin Para Ödedim, Mağduriyetim Giderilmiyor!

04.10.2025 tarihinde saat 19:18’de Denizli Çakmak şubesinden alışveriş yaptım. Fiş numaram: 0204. Alışverişim sırasında “Pizza405G Betona” adlı ürünü hiç almadığım halde, fişte bu ürün alınmış gibi gözüküyor ve 65 TL ödemişim. Ürünü mağazada talep ettiğimde ise böyle bir ürün olmadığını, sistemin bazen bu şekilde hata yaptığını söylediler ve “yarın gelin, iade işlemi yaparız” dediler. Elimde ürün olmadığı için iade işlemi de mantıksız geliyor; çünkü neyi iade edeceğim?

Müşteriden kaynaklanmayan bu tür problemlerin anında mağazada çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum.