A101'den Alınan Ürüne 4 Aydır Çözüm Sunulmuyor

14/04/2025'de A101 Muğla-milas-kıyıkışlacık şubesinden Kiwi kgmt756 model Çapa makinesini 17.999 TL peşin ödeme ile satın aldım. Ürünün kurulumu yapılacağı belirtilmesine rağmen, makine kurulmadan tarafıma teslim edildi. Kendi imkanlarımla bahçeme götürüp kurulumu yaptım fakat makine hiç çalışmadı.

Durumu defalarca (7-8 kez) mağaza çalışanlarına ilettim, ancak uzun süre herhangi bir çözüm sunulmadı. 16/06/2025'de ürün servis tarafından teslim alındı. 16/07/2025'de ise A101’den “ilgileniyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Bugün 25/08/2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem ürünün hiç çalışmaması hem de yaklaşık 4 aydır çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.