to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hurma Paketinden Sert Ve Tanımsız Parçalar Çıktı, Güvenim Sarsıldı
A101’den yaklaşık 15 gün önce kredi kartı ile satın aldığım Çerezya Sukari Hurma (500 g) ürününün içinden, paketin sonuna doğru birkaç kez çok sert, şeffaf boncuk gibi parçalar çıktı. Başta şekerlenmiştir diye düşündük ve ürünü birkaç kez tükettik, hatta yarısını komşuma da verdim. Ancak akşam kızım yerken ağzında çok sert bir şey olduğunu söyledi, ben de yememesini istedim. Ertesi sabah ben yerken aynı şekilde ağzıma sert bir parça geldi ve dişimin arasına sıkıştı, zor çıkardım. Bu durum bizi oldukça tedirgin etti; çünkü bu parçaların ne olduğunu bilmiyoruz.
Ürünün ambalajında yer alan bilgiler:
- Üretim Tarihi: 03.12.2024
- TETT: 02.12.2025
- Parti No: 20241203
- Menşe: Suudi Arabistan
Ürünün fişi elimde yok, ancak kredi kartı ile ödeme yaptım. Elimde aynı üründen bir paket daha var. Hem mevcut paketin iadesini, hem de içinden çıkan sert parçaların ne olduğuna dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun incelenmesi ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
İletişim bilgilerim üzerinden veya platform aracılığıyla tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
A101 Beylikdüzü Gürpınar Mahallesi Durusu şubesinden yaklaşık 15 gün önce aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım sorunu, 1 hafta önce Şikayetvar platformunda paylaştım. Ürünlerin fişi elimde olmadığı için detaylı bilgi verdim ve kredi kartı ile alışveriş yaptığımı belirttim. Ayrıca yaşadığım soruna ilişkin görselleri de platform üzerinden paylaştım. Şikayetim yayımlandı ancak firma tarafından herhangi bir yanıt alamadım.
Şikayetvar platformu üzerinden destek veya yönlendirme beklememe rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ya da ek bir çözüm sunulmadı. Sadece platform üzerinden iletişim kurabildim ve başka bir geri dönüş alamadım. Şikayetvar’ın bu konuda mağazayla iletişime geçerek ya da başka bir şekilde çözüm bulmada daha fazla destek olmasını talep ediyorum. Her şekilde çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Maalesef geri dönülmedi
