Aktüel Ürün Stok Ayrımı Ve Yanıltıcı Personel Yaklaşımı

23.04.2026 tarihinde saat 14:40–15:10 arasında İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi Hilal Sokak’taki A101 mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Özellikle aktüel ürünler için A101’i tercih eden bir müşteriyim, fakat artık ciddi şekilde güvenim sarsıldı.

O gün aktüel ürünlerden olan manyetik puzzle’ı almak için mağazaya gittim ve kasada çalışan kapalı hanımefendiye bu ürünün gelip gelmediğini sordum. Bana bilmiyormuş gibi davrandı. Ancak orada bulunan başka bir personel, bizim konuşmamızı duyup ürünün kasanın altında olduğunu söyledi. Bunun üzerine kasadaki personel, ürünü kendisine ayırdığını açıkça ifade etti.

Aktüel ürünler personellere ayrılacaksa, müşteriler olarak neden mağazaya gidip alışveriş yapalım, neden bu kampanyalara güvenelim, gerçekten anlamıyorum. Manyetik puzzle isimli bu oyuncak hiçbir mağazanın stoklarında da gözükmüyor, buna rağmen aktüel afişlerinde yer alıyor. O zaman biz müşteriler olarak kendimizi kandırılmış gibi hissediyoruz.

Personelin ürünleri kasa altına ayırması ve müşteriye “bilmiyorum” diyerek gerçeği saklaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağazalarınızı ve personelinizi bu konuda daha sıkı denetlemenizi, aktüel ürünlerin gerçekten müşteriye sunulmasını ve personel için stok ayrılmamasını talep ediyorum. Bu şekilde hem haksızlık yapıldığını düşünüyorum hem de emeğimin, vaktimin ve hakkımın karşılığını alamadığımı hissediyorum. Bu yaşananları asla hakkım olarak helal etmiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.