Akbank'tan Hatalı Çekim İade Edilmedi Ve İtiraz Sonucu Bildirilmedi

26 Ağustos’ta Akbank banka kartımla A101 Tekir Çarşı mağazasında yaptığım alışverişte kasiyerin hatası nedeniyle işlem iptal edilmesine rağmen 1.516,85 TL tutarındaki harcamanın para iadesi hesabıma yapılmadı. Banka hareketlerimde bu tutar hâlâ harcama olarak görünmektedir. İşlem tekrardan yapılıp 1.300 TL ve 79 TL’yi tekrardan çektiler; karttan görselde ekte var giderlerde.

3 Ağustos’ta Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, harcama itirazı için başvurumun alındığı ve 3 gün içinde SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de iade işlemi gerçekleştirildi; ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Market tarafından hatalı çekilen bu 1.516,85 TL’lik tutarın bir an önce incelenerek hesabıma iade edilmesini ve harcama itirazı başvurumun akıbeti hakkında tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.