to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutuda Hatalı Elektrikli Bisiklet, Garanti Belgesi Olmadan Satış Ve Tam İade Talebi
07.05.2026 tarihinde A101’in Konya Karakulak, Adana Cebre Yolu Caddesi şubesinden Volta vta Pro model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün bana kutusu açık şekilde verildi, ben de bilmediğim için kabul ettim. Mağaza çalışanları ürünü orada açabileceğimi, garanti konusunda hiçbir sorun olmayacağını özellikle söylediler.
Ancak daha sonra ürünün hatalı olduğunu fark ettim ve garanti kapsamında işlem yaptırmak istediğimde, bu kez kutuyu kendilerinin açmadığını, bu yüzden ilgilenmeyeceklerini söyleyip garantiye yönlendirmediler. Üstelik kutunun içinden garanti belgesi ve kullanım kılavuzu da çıkmadı. Yaklaşık bir haftadır hem mağaza hem de ilgili kişiler tarafından oyalandığımı düşünüyorum; ne servis yönlendirmesi yapılıyor ne de iade konusunda net bir dönüş sağlanıyor. Çalışanlar bölge müdürüne bildirdiklerini, ondan cevap beklendiğini söylüyorlar ancak hâlâ somut bir sonuç yok.
Ayıplı ve kutusu açık ürün satıldığını, ayrıca garanti belgesi ve kullanım kılavuzu verilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle Volta vta Pro elektrikli bisikletin hiçbir kesinti olmadan iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, süreci yasal yollarla devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Konuyla yetkili ve çözüm odaklı birinin acil olarak benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Gelişme
Adana Çevre Yolu Caddesi üzerindeki Karakulak Mahallesi A101 şubesinden 26.990 TL bedelle vb2 Pro model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün bisiklet kırıldı ve ben de garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları garanti servisini aradıklarını, ancak kutuyu kendilerinin açmadığını söyleyerek ürüne bakamayacaklarını ilettiler.
Oysa kutuyu ilk açan kişi, ürünü aldığım sırada mağazada bulunan sorumlu personeldi. Kendisi de bölge müdürünü arayarak kutuyu açmalarında bir sakınca olmadığını, açabileceklerini söylemişti. Buna rağmen ürün kırılınca bu sefer kutuyu kendilerinin açmadığını gerekçe göstererek sorumluluk almak istemediler. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim, bu kez de tekrar bölge müdürüyle görüşeceklerini söyleyip net bir yanıt vermeden beni oyalamaya başladılar. 07.05.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Kutusunu zaten mağazadan açık şekilde teslim aldığım, ertesi gün kırılan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağaza ve bölge müdürlüğünün bu konuyu daha fazla uzatmadan, garanti ve Tüketici Hakları çerçevesinde iade işlemini ivedilikle gerçekleştirmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse ilgili mahkemelere başvuracağımı da belirtmek isterim.
