A101'te Garanti Kapsamındaki Televizyon Değişim Belgesi Sonrası Acil Cevap Bekliyorum

A101’den satın aldığım Philips 40 inç televizyonumda ekran arızası oluştu ve ürün 1 Temmuz tarihinde garantiye gitti. Yetkili servis televizyon için değişim kararı verdi ve garanti kapsamı devam ettiği için değişim belgesini hazırlayıp tarafıma iletti.

Ben de bu değişim belgesini A101’e e‑posta ile gönderdim ve telefonla da durumu defalarca ilettim. Aradığımda her seferinde talebimin yetkili birime iletildiği söyleniyor ancak bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum.

Garanti kapsamında servisin değişim kararı verdiği televizyonum için en kısa sürede yeni televizyonumun tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.