A101'te Arızalı Saat İçin Sorumluluk Ve Ücretsiz Onarım Talebi

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde Orient Mako3 42 mm gri kadran gri bezel bir saat satın aldım. Ürün elime geçtiğinde saatin akrebinin çıkık olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım ürün arızalı çıkmasına rağmen A101 hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve doğrudan servise yönlendirmekle yetindi.

A101’in verdiği tüm adımları tek tek uygulayarak ilgili servise başvurdum ancak servis kayıt açmayı dahi kabul etmedi. Sonuç olarak ortada kusurlu bir ürün, hiçbir işlem yapmayan bir servis ve müşteriyi tamamen yalnız bırakan bir A101 var. Saat arızalı halde elimde kaldı, ne iade alınıyor ne değişim yapılıyor ne de tamir süreci başlatılıyor.

Ayıplı ürün satıp ardından topu servise atarak müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. A101’in derhal sorumluluk alarak bu saatin ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarımını ya da koşulsuz iadesini sağlamasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

.