A101'den Çakma Casio Saati Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

12 Mart tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Casio mtp 1374d 5avdf marka/model bir saat siparişi verdim, ürün dün gece elime ulaştı. Kargoyu açtığımda saatin koruma poşetinden bağımsız, süngerden de ayrı şekilde kutunun içinde dağınık durduğunu gördüm. Saatin üzerinde herhangi bir seri numarası yoktu, saat kutusunun içinden de ürüne ait ayarlama anahtarı ve orijinal olduğuna dair hiçbir belge çıkmadı.

Ürünün bu haliyle daha önce iade edilmiş bir ürün olduğu, hatta dışarıda satılan çakma ürünler gibi gönderildiği izlenimini veriyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişim yapılmayacağı söylendi. Hem ürünün bu şekilde gönderilmesi hem de değişim talebimin reddedilmesi, kendimi açıkça kandırılmış ve ciddiye alınmıyor gibi hissetmeme neden oldu.

3126031256076374 numaralı siparişime ait bu saatin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ellerinde aynı ürün yoksa en azından eşdeğer veya daha iyi bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Aksi halde şikayetimi ilgili diğer mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.