A101'te Arızalı Ankastre Set Ve Geri Ödeme Sorunu

Manisa ili Alaşehir ilçesi Kurtuluş Mahallesi’indeki A101 şubesinden 20 Ekim 2025 tarihinde Godvest marka ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başlar başlamaz ocaklarının çalışmadığını fark ettim, yani ürün baştan itibaren arızalı çıktı.

Sorunu yaşar yaşamaz mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bunun üzerine ürünü 10 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iadesini yaptığım ürünün ücreti hâlâ tarafıma ödenmedi. Süreç boyunca “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse beni aramadı, ne bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem sıfır aldığım ürünün arızalı çıkması hem de iade etmeme rağmen paramın geri ödenmemesi A101’e olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Benim için A101 tam anlamıyla pişmanlıktır. Bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak A101’in müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum.