A101'in Yanıltıcı Reklamları Ve Müşteri Mağduriyeti

Konu: A101 - Müşterilerini reklamlarında doğru olmayan bilgi veren market grubu

1. Olay

15/12/2024 tarihinde A101 Market Kazasker Şubesi'nden (19 Mayıs Mah. Sinan Ercan Cad. No: 6 Kadıköy, İstanbul) reklamlarında gösterdiği '2 al 1 öde' kampanyasındaki dondurma ürünlerini reyondan aldım. Kasaya gittiğimde A101 market merkezinin bu indirimi sisteme girmediklerini ve her iki ürünün de normal fiyattan satıldığını öğrendim. Bir adet ürün aldım ve ikinci ürünün ücretsiz tarafıma verilmesi için A101 Müşteri İlişkileri'ne telefon ile müracaat ettim. 15.12.2024 Pazar günü 17:58'de (SI1565046) no ile incelemeye alındığı bildirilerek tarafıma konunun inceleneceğine dair bilgi verildi.

Bugün 06 Ocak 2025 Pazartesi, hâlâ inceleme devam ediyor. A101 müşterilerine değer vermiyor ve reklamlarla doğru olmayan bilgi veriyor.

2. Olay

Konu: Müşterilerini reklamlarında doğru olmayan bilgi veren market grubu

4-10 Ocak 2025 tarihleri arasında geçerli diye hem mağazalardaki poster reklamlarında hem de internette ve TV'de reklamını yaptıkları ürünlerden Perwoll 2 kg, Nescafe 37 Blend ve Nescafe 100 gr (sadece üç ürünü yazdım, daha başka ürünler de var) maalesef mağazalarda bulunmuyor.

İnternette mağazaya gidin, aşağıdaki mağazalarda var diye bilgi ekranı çıkıyor fakat mağaza elemanları bu ürünler hiç gelmedi diyorlar.

Bu ürünler A101'in
1. Çelebi Erenköy İstanbul (Erenköy Mah. Çelebi Sok. No: 13 Kadıköy, İstanbul)
2. Ayşe Çavuş Suadiye İstanbul (Suadiye Mah. Ayşe Çavuş Cad. No: 42-44 Kadıköy, İstanbul)
3. Kazasker Şubesi (19 Mayıs Mah. Sinan Ercan Cad. No: 6 Kadıköy, İstanbul)
(Bu mağazalardan yıllardır haftada 2-3 defa alışveriş yapıyorum)

Müşterilerine karşı dürüst olmayan bu market grubunun cevabını bekliyorum.