A101’in Uzun Teslim Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Ocak’ta A101’in online alışveriş sitesinden Garaj Home Yakut çok amaçlı dolap satın aldım, sipariş numaram 3126011997609196’dır. Ürünü alırken teslimatla ilgili 30 iş günü gibi uzun bir süreye dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı görmedim.

Sipariş üzerinden yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağmen A101 tarafından tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat süreci ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak “online müşteri hizmetleri ile görüşün” denilerek yönlendiriliyorum, ancak aradığımda karşıma yine normal müşteri hizmetleri çıkıyor ve bu döngü devam ediyor. Bu nedenle sağlıklı bir muhatap bulamıyor, soruma net bir cevap alamıyorum.

Ben ürünümü ücretini ödeyerek zamanında teslim almak istiyorum ve bu kadar belirsizliğe rağmen hâlâ somut bir bilgi verilmemesinden rahatsızım. Garaj Home Yakut çok amaçlı dolabımın en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.